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淘宝售后客服长白班

3K-4.5K/月

  • 招聘部门售后客服
  • 招聘人数1人
  • 学历要求大专
  • 工作经验1年以下
  • 工作性质全职
  • 年龄要求20岁--26岁

详细地址崇川区文峰街道崇川工业园区中房电力3号楼3楼(江苏/南通/崇川区)查询路线

五险加班费有提成有年假晋升快压力小 2019-09-24
  • 职位发布者
  • 王女士

    151****6383

    100%

    简历平均回复率

    09-26 09:35

    企业最近登录时间

  • 职位简介
  • 1、查看千牛客户留言并及时跟进,涉及质量问题询问质量部,涉及物流问题询问仓库或快递公司,并及时回复客户沟通结果直至处理完成;

    2、每天查看后台退款售后管理和投诉管理,保证售后处理时效,严重问题及时上报;

    3、平台发货跟进和快递理赔跟进:仓库发货不及时等情况及时跟进,不能解决的上报领导;

    4、EPR操作:修改订单操作(取消、复制、合并、修改地址、修改商品明细等)、异常单处理、售后单的制作、异常售后单的复核与推送、丢件售后单的处理;

    5、上级主管交代的其他工作。

    岗位要求:

    1、20-26岁,大专以上学历,有经验者可以放宽学历要求

    2、诚恳耐心、认真负责,做事细心;

    3、脾气温和、态度好;

    4、善于沟通(包括电话沟通)

    工作时间:8:30-18:00 , 做六休一 ,中午包饭
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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